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浅谈如何拉近博物馆与观众的距离
高天帆 (佛山市博物馆陈列部     文博助理馆员)
 
  自从公元前284年托勒密在亚历山大里亚城建立世界上第一个博物馆以来,博物馆在社会中的作用越来越突出,承担起保存、保护已逝去和即将逝去的自然环境和人类文化。人们通过参观博物馆,可以获得平时书本上所不能得到的知识或为书本的论点提供实物论据。随着社会经济的飞速发展,人们的观念正不断的转变,观众对于博物馆的要求越来越高,但许多博物馆无论在功能上或在形式上几十年如一日与以往并没有多大的改变。当我们去旅游的时候,想了解这个城市的历史文化或一些当地特有有文化,首先想到的是去博物馆。问当地的居民“博物馆在哪里?”,在许多中小城市得到的回答多数是“不清楚”,有些人甚至说:“那些地方有什么好看的。”好不容易才找到,但我们参观博物馆时应该都有一种同感,有些博物馆外观很简陋,很不起眼,而有些博物馆外观很壮观,里面可看到的展览很少,展览的形式又很单调生硬,或者是一种参观时觉得对展品很熟悉,但一转身就忘记了的感觉。
  我国许多博物馆的都存在着这种情况,原因是多方面的,其中最主要的首先是重收藏和研究,忽视陈列,以藏品的多少来衡量博物馆的实力,以研究成果的多少来衡量专家的实力导致了这种偏向,而博物馆与观众的接口往往在于陈列;其次重身份轻服务,一些博物馆忽视了自己是一个服务的窗口,多年深藏在社区里却很少有人问津;最后是重视传统手段的继承,轻视当今社会的需求。
  尽管“博物馆是知识的殿堂”这一点始终没有改变,但为了拉近博物馆与观众的距离,博物馆的核心宗旨理念应该转变,从以“物(藏品、标本)”为中心转向以“人(观众)”为本。现代的博物馆应主要包括两方面的功能,一是专业功能,即包括征集、收藏、研究和展示藏品;另一是公众服务功能,就是指如何有效地帮助观众去了解和认识博物馆,令更多的人有兴趣参观博物馆,使博物馆更好地履行社会教育的职能。

  一、舒适的参观环境。
  1、博物馆的主体建筑外观要与博物馆的主题相匹配。
  博物馆主体建筑是博物馆开展工作,展示自身特色以及实现其社会功能的基础。观众与博物馆的近距离接触,首先从主体建筑开始,而我国许多博物馆主体建筑的形式,不外乎就是两种,大型的博物馆是在一个很大的广场上,在一个有很多梯级的高台上,一个火柴盒式的大楼坐落在上面,如果不是在门口贴了一个博物馆的招牌,还以为是某个机关大楼,给人一种很呆板、高高在上的感觉;而中、小型的博物馆就是在几间平房或小楼上,远看跟民居没什么两样。这使得在观众的心目中,逐步形成了一提起博物馆,就会想到所有博物馆都是一个模式,没有自己鲜明的个性,连参观的兴趣的都提不起来,使博物馆与观众的距离越来越远。所以博物馆的主体建筑的设计理念首先考虑的是要符合博物馆本身的主题,比如陕西历史博物馆建筑借鉴了中国传统“宫殿轴对称,主从有序,中央殿堂,四隅崇楼”的结构特点,规模宏大,典雅凝重,古朴大方,体现了民族风格、地方特色和时代精神,把我国盛唐时期古典建筑风格与现代博物馆功能要求有机地结合在一起。站在陕西历博的门前,就会感受到唐代建筑雄浑博大、洗练洒脱的特色。又如上海鲁迅纪念馆的主体建筑就是一幢二层庭园式具有鲁迅故乡绍兴民居风格的建筑,青瓦白墙,简洁、朴实、雅致,极具书卷气,身置其中,给人一种很浓厚的文化学术气氛。所以说,一幢具有鲜明个性、体现博物馆特色的主体建筑,可以使观众未参观展览就可感受到主题文化氛围。
  2、给予观众舒适的参观环境和充分欣赏展品的空间。
  休闲,是当今人们工作之余的消除疲劳,增加生活情趣的主要方式。博物馆的参观环境应该适应这种需求,才能与观众拉近距离。这就要求博物馆不但要具备主题鲜明的建筑风格,而且还要有幽雅清静的周围环境,比如上海鲁迅纪念馆,馆舍就处于鲁迅公园内,周围草坪、古树、小桥、流水环绕,庭园内仿鲁迅笔下的百草园设置,曲幽小径将展览馆、阅览室、办公楼有机的地连结在一起,在这里,人们不仅可以获取知识、接受美的熏陶,而且还是公众文化休闲与旅游消费的好去处。
其次就是在展馆内要给予观众充分欣赏展品的空间。观众在参观展览的时候,对每一件展品所含的内涵需要时间和空间去学习、消化。展馆内的展柜和展品分布太拥挤,会对观众造成压抑和“目不暇给“的感觉;反之,就形成很空洞的印象。所以,展馆内合理地分配展示空间,为观众营造舒适愉快的环境,是使观众全情投入到博物馆知识之林的基础。

  二、博物馆陈列与观众沟通的艺术。
  观众认识和了解历史文化、文物的相关知识,除了书本以外,主要是通过参观博物馆的陈列展览来获得,这也是观众主动靠近博物馆的原始动力。传统的陈列是以文物为基础,配合以说明文字和图板以系统的、单一的形式展示给观众,整个陈列带给观众的除了机械地、照本宣科地传送了一些知识外,再没什么值得回味的东西了;或者有的根本看不懂,有人非常贴切地将这种枯燥乏味的陈列形式叫做“墙上的教科书”。面对这种一成不变的陈列形式,观众已感觉到厌倦,博物馆与观众的距离越来越远。更新陈列设计理念,寻求丰富多彩的陈列表现形式,更好地服务观众,拉近与观众的距离,是当今博物馆陈列的方向。博物馆应根据陈列内容的实际需要,从空间、造型、色调和节奏等方面营造与陈列主题相一致的富有特色的整体艺术氛围以感染观众,再配合以互动的、开放的陈列艺术形式,调动观众主观能动性,让他们去发现、去了解,并从中体会快乐、学到知识。这样,博物馆既达到了宣传普及教育和传播知识的目的,也能使观众自然地与博物馆拉近了距离。比如陕西兵马俑博物馆《青铜之冠——铜车马》的陈列,设计了一套一号车伞杠三重锁闭结构的辅助展品,供观众在参观展览的过程中主动参与,通过亲自动手拆卸、组装了三重锁闭结构的伞杠,对秦代金属加工工艺有了更深刻的认识和理解,对于观众来说,这比用大量的文字或图片来表现这一内容的陈列形式要简单、明确。又如上海龙华烈士纪念馆运用声、光、电等多媒体技术,结合实景模型和真人拍摄,再现“上海小刀会起义”和“上海工人第三次武装起义的闸北之战”等一幅幅悲壮的历史画卷,使观众有如身临其景。

  三、为观众了解和认识博物馆提供帮助。
  博物馆“交通不便、指示牌不足、询问消息不灵通、员工不礼貌”等环境因素,以及“观众觉得展览的说明文字太深奥、对展览主题和文物引不起共鸣”等知识因素,都是观众对参观博物馆不感兴趣的主要原因。为了改变这种现状,除了改善参观环境、更新陈列设计的理念外,博物馆还应该要树立公众服务意识,为观众了解和认识博物馆提供帮助。
  1、帮助观众了解展览信息。博物馆应该为每一个新推出的展览出版宣传单张,详细介绍展览的内容和主要展品。这些宣传资料摆放在博物馆入口处显眼的地方,供观众免费取阅。对于具备重大意义的、大型的展览,还要出版专著,详细地介绍展览的每一个细节,便于有兴趣的观众对展览进行深入的了解和作进一步的探讨。其后,还需要做好观众参观完展览后的反馈信息的收集整理工作,从中可了解到观众的需求,改变不足之处,与时俱进。
  2、为观众参观展览时提供帮助。博物馆应该配备完善的讲解服务,讲解员的素质,是观众对一个博物馆认识和了解的一面镜子,讲解员亲切的态度,优雅的举止,生动活泼、简洁明了的讲解词,是拉近观众与博物馆距离的重要手段。笔者去过很多博物馆参观,就发现一些现象,当进入到展览馆时,看馆人员漠然地看了你一眼,就继续看书或谈天说地,根本无视观众的存在,观众对展览中一些展品说明不甚了解,咨询时得到的回答往往是“不是很清楚”或是“你去问讲解员”,这些只会使观众越来越远离博物馆。看馆人员应该对本职范围内的展览、展品有充分的了解,主动帮助观众如何去观看展览,回答观众的问题,对一些重要的展品,应向观众作出详细的介绍。
  3、通过互联网认识和了解博物馆。在资讯发达今天,互联网已经成为一个信息交流的一个重要平台,博物馆应该与时俱进,建立自己的网站,让更多的人去认识和了解博物馆。 如佛山市博物馆网站,不论近在咫尺或远在千里,只要安坐家中,就可以欣赏到佛山市博物馆的馆藏精品,了解佛山的历史文化、民俗文化、文物保护单位等,如果想去游历一番,只要打开网站,就可了解到正在展出的展览、交通情况及周边的旅游景点。
  所以,良好公众服务意识,是拉近博物馆与观众距离的保证。

  四、利用各种活动使博物馆成为一个“寓教于乐”的生活教室。
在全球经济一体化和知识经济突飞猛进的今天,人们获取知识的途径已经发生了根本性的变化。为了吸引观众,博物馆应该以各种方式把“静”的文物变成“动”的教材,并举办丰富多彩的相关活动使展览锦上添花,从而达到寓教于乐的目的。特别是青少年,是博物馆观众群的一个重要组成部分,通过一些参与性的活动,使他们喜欢博物馆,认识博物馆,从而帮助他们了解历史,珍惜现在,激发他们热爱自然和报效社会的热情。佛山市博物馆每年都举行“文博夏令营”,组织市里的中少学生参观其他博物馆、文物保护单位、名胜古迹,让他们了解中国优秀的传统文化,并进行问答比赛;还举行了“佛山祖庙知多少知识竞赛”、“中学鲁迅课文剧比赛”等活动。通过这些活动,使青少年认识到博物馆并不是枯燥刻板的地方,而是一个活泼生动、丰富知识的第二课堂,从而拉近了二者之间的距离。

  综上所述,作为博物馆工作人员,应“以人为本”,关注观众的思想和感受是我们在开展工作时首先要做到的,打破原有的偏见和框框,更好地为观众服务,拉近博物馆与观众的距离,正是我们博物馆工作人员的职责所在。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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