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谈谈博物馆事业与公共文化服务
关宏 (  副馆长  副研究馆员)
 
  【内容摘要】通过对博物馆职能特点的认识,以期完善博物馆职能,探索对公众文化服务的理念与实践的创新,更好地提供服务,使博物馆真正成为城市的文化地标,成为历史、科学知识的趣味教科书,成为审美、休闲、娱乐的殿堂。最大化地满足广大人民群众的文化权益。公共文化服务促进着人与人之间和睦相处的理想,蕴含着平息矛盾的和谐准则。
  【关 键 词】博物馆 公共文化 服务

  近年,丰富精神与文化生活越来越成为人们的热切需求,我国公共文化服务体系建设取得了显著成绩,使群众充分享有文化权益,享受到文化成果。应该说博物馆不仅仅是静态观赏的文化设施,而且更重要的是公益性文化事业的载体、肩负着对大众文化服务光荣而沉甸甸的使命。实践证明,成功的博物馆总是将观众放在第一位的,为他们尽可能地提供能动的优质服务。目前我国博物馆的快速发展已经说明,为了适应时代需求,政府加大推进建设文化设施的力度,满足人民群众的文化需求,就正式注册的博物馆,全国已有3020余座,北京、上海等城市已接近毎10万人一座博物馆的国际平均水平(1),增长着生活的幸福指数。

  一、博物馆事业是保护与展示城市文化历程的最佳手段之一
  博物馆自建立以来,在社会上一直享有良好的展示形象,许多人去一个陌生的城市工作、学习和旅游,首先想到先去这个城市的博物馆,去阅读这个城市,了解其历史涵盖与文化底蕴。
  (一)专业化、艺术化的展示
  1、优良的展示空间
  如今社会,许多人生活水准的改善并有了更多的可支配的个人时间,休闲和观光设施也随之蓬勃发展。博物馆由于它本身立馆的使命所决定,不论从大气辉煌的国家级馆还是富有特色的地方馆,一般都具有较优良而专业性强的艺术化空间,许多博物馆均具有陈设展厅,追求强烈的艺术陈展效果、文化氛围和珍贵的藏品。为观众提供了开放、舒适的空间,越来越舒适的观光场所。“观光的作用,不仅是舒畅心情,它也为日后学习的机会,提供经验与直观的基础。它激发好奇心,广义而言,它帮助人们决定他们未来行止与精神家园所在。”(2)这种影响是无形无声且具有辐射性、渗透性和长远性的。
  2、专业的展示理念
  展品所承载的历史背景、发展历程和时代意义,经过博物馆陈列专家的设计与安排,被深入探讨和挖掘,力争最准确、最直观、最易理解和启发的方式陈述出来。博物馆是展品与观众之间的有机桥梁。在提供博物馆咨询的同时,是讲故事,是让人感动进入情境,是引导青年人对历史、科学、自然、艺术、社会等知识的兴趣, 激发他们的潜能,使之探索精神的进一步觉醒。展览专家还为观众设计最适宜的参观动线,提供导览语言,包括多种语言的导览系统,更加细化展品信息,使展品发挥最大魅力。
  3、艺术的展示效果
  在灯光、色彩和各种装饰的效果,博物馆均是力求与馆的定位、藏品的种类、展示的内容相协调的风格进行某种艺术化的装璜和展示方式,力图彰显藏品的珍贵、文物的内涵和内容的特色,既尊重历史又符合现代潮流。使用一些艺术化的手法和效果,达到吸引观众,使观众更好地理解展品,更加热爱博物馆的审美、休闲、娱乐等的功能,充分享受博物馆的文化带来的快感。也会给诸多的艺术家、科学家等各界学者带来灵感和创作与源泉。
  (二)值得信赖的为公众管理藏品的地方
  1、藏品捐赠
  藏品捐赠,是博物馆藏品的重要来源之一,捐赠珍贵和有价值的文物、艺术品遗产是一个城市的良好风气,博物馆被高度信赖,是一种作为市民的荣誉。许多当代艺术家希望自己的作品被当地的甚至更高级别的博物馆收藏,也是能够永久保存的信赖,是青史留名的机会。透过这些有心之士和媒体的传播效益,向数量及知识日益提升的参观者传达“照顾”和“保存”传统文化遗产的重要性。(3)
  2、藏品管理
  管理藏品是有法可依的。1986年颁发的《博物馆藏品保护办法》,是根据《中华人民共和国文化保护法》有关条款指定的细则,是具有法规的性质,根据《办法》各馆依据本馆的性质任务,再制定出藏品的征集原则、入藏标准和藏品范围、藏品编制目录、出入手续、藏品修复、复制规定等一系列细则。因此能得到社会各界的信任。比如,博物馆对于藏品的征集,是“纵之千载,远之外国。”(张謇语)广泛收罗而来,并经过专业人士进行甄别筛选,认定其珍藏价值,将不同种类的藏品进行科学地分门别类地立档编目,并通过有效地设施保存保管。藏品的来源愈广泛,市民受益则越多。
  3、馆藏服务
  馆藏的目的不是为藏而藏,而是提供博物馆专业性的服务。保护藏品的最终目的是保护藏品的历史价值、艺术价值和科学价值,因此所有的馆藏纪律和管理规定都是为了更好地提供人们观赏、学习、研究服务的措施。
  (三)安全保卫系统
  1、安全保卫设施
  对于机构来说,安全保卫对于博物馆来说具有特殊性与不可或缺性,拥有珍贵的藏品同时必须有安全、保卫的设施、设置和管理规则,设置良好的警报系统,实行24小时的监控,以保证藏品的安全,是保卫工作对公共财富负有的重要责任。2011年夏天北京故宫博物院发生的展品丢失事件给博物馆的展品安全蒙上了一层阴影。但这并不是说博物馆靠不住,这也只是极端的特例。同时这件事也说明,藏品保卫的重要性和群众的关注度是多么高。它关乎着国家宝贵财产与不可再生资源的文化命脉问题。
  2、藏品保存设施
  藏品保护也是研究对抗自然力对藏品破坏的科学。为了保护藏品和展品,根据不同藏品的要求,保持相应的恒温恒湿、防蠹防霉以及密封的良好保护环境,并且有各类研究文物的专业人员对损伤的铜器、瓷器、字画等各类文物、艺术品进行修复。博物馆一般都具备起码的相应设施和相应设备,方便博物馆人员的及时检视、发现问题和解决问题。

  二、博物馆是为求知者提供学习、研究的最佳途径之一
  (一)重要教育基地
  文化教育有利于维护社会秩序和促进发展,是一种蓬勃的活力。一座座建筑精美、展品珍贵、展陈独特的博物馆,因其公众性的特点,成为公众共同拥有的文化、历史、科学、社会等知识的内容丰富的教科书,理所应当地成为重要的教育基地。根据资料,美国博物馆优秀标准,就是很注重为公众提供服务的作用,并且将教育列为该作用的核心(4)。给人们提供良好而长久的学习场所,尤其促进青少年科学文化全面发展的素质。
  1、激发学习热情
  使青少年开阔视野,建立良好的知识结构。利用口述历史、录音和视频,博物馆能迅速捕捉此种历史记载的新方法及所呈现的新观念,从接受性的学习变为创造性的学习,启迪学生积极主动、自我培养探索能力。尤其是那种具有创意的展览,对主体学校教学是一种极佳方式的补充,是中小学生在分科学习的过程中,接受一种实际思考,这种思考在思维形式上是一种自然、有机的综合融会过程训练。可以更好地激发学习热情、求知渴望和钻研兴趣。
  2、推进学术研究
  利用文物实物,可以推进学术研究和新问题的探索。代表着人类创造性才能的“文物”,荟萃了人类创造的物质文明,是人类信息一种存储形式,是进行科研和生产活动特别有价值的资料,“文物”可以证实、补充、订正文字史料,对某个历史阶段有着互相印证、相得益彰的确认,往往取得重大成果,推进新的创造力。
  (二)博物馆数字化建设
  数字博物馆可以提供方便快捷的清晰准确信息,不受时间限制。文物数字化的拍摄,可以在网上提供高清晰度和各维度尺寸的图像,为公众服务。对于专业研究也极为方便,而且一旦数字图像制作成功,就会更加有力地保护文物,不用频繁地提取文物进行拍摄,数字化前期形成是需要大笔费用,而一旦形成之后,尤其对于公众使用来说,是一种低成本的展示与服务方式,而且传播广远。对于展馆缺乏或有局限的博物馆来说,具有更重要的意义。

  三、博物馆是为市民提供最佳的休闲娱乐场所之一
  (一)提供休闲场所
  1、免费开放
  新时代的文化需求和娱乐需求,旧有博物馆的更新或新馆的建设,政府为了满足群众日益增长的文化需求和文化权益,提供免费参观服务。政府免费开放的政策,可以说是博物馆等公共文化设施的发展进入了一个崭新的时代,是为公共提供服务的极其有效措施。因为在收藏、保存、研究、展示、教育及行政管理等方面是一个庞大的开支,需要有充足的经费,而政府承担这样的开支是取之于民、还之于民的重大服务性举措。目前,全国免费开放博物馆纪念馆总数达到1893个,除古建筑、遗址类博物馆外,实现了文化文物系统归口管理的博物馆全部实现免费开放的目标(5)。正像有观众所说:“免费开放对于原本就爱看展览的人或许只是‘要钱’与‘不要钱’的区别,但对于广大普通民众而言,或许是‘从未’和‘从此’的区别”。(6) 
  2、惬意休闲
  博物馆成为人们一种生活的乐趣。场所不断人性化建设,拥有绿地、茶座、开放的华美空间等,让观众在这里观赏、沉思、阅读和用餐。正如马蒂斯期望的那样:“我梦想是一种平衡、纯洁、庄严的艺术,不涉及一切烦恼的题目……就像是一把疲倦时可以使你休息的安乐椅。”(7)所有的色彩、线条都是惬意生活的一部分。成为居民文化休闲的首选或多次选择的场所。
  (二) 提升修养
  1、丰富知识
  通过博物馆展出的的展品,不论是历代的文物,还是历史或当代的艺术品,还是历史场景、地方文化、民俗风情的情景再现,都承载了大量的历史、科学、社会、文化、人物的信息,从一件展品上,一段文字或一幅珍贵的图片中 ,我们甚至知道一个朝代的兴衰,一段历史的精彩,一个战争的残酷,一位非凡政治人物或天才艺术家的秉性,追寻我们感兴趣的知识以致学科。
  2、艺术审美
展品的厚重,展场的配置和主题彰显,展陈专家和艺术家独到的学术发现力与美的表现力,焕发着展品的内涵与审美价值,使观众在观看中受到熏染,得到启发,潜移默化的提高了学识、兴趣与艺术鉴赏力。色彩与线条、内容与质感都带着祖先的聪明智慧穿过岁月,抵达了我们的感知,使我们得到启迪和新的创造力。得知专家、学者或艺术家对历史、政治等重大问题的诠释。
  (三)有趣的纪念品店
  出售博物馆的纪念品 历史、文物、相关城市标志性产品和书籍,有趣生动,赏心悦目,引发人们探索的兴趣,对历史与文化的热爱,可以携带,可以摆设,可以把玩,可以在生活中实用,提供娱乐的心情,并具有纪念意义,随处可感的美的熏陶。生活中充满了诗意和美学,人文之美。

  四、博物馆的公益性质决定了政府最大化的服务性
  (一)规范化的运营和管理
  根据《中华人民共和国文物法》的执行与实践,形成了博物馆比较成熟的规范运营和有机的管理模式,最大化地为群众提供公益性的服务。不断推动公众喜欢接受的方式,创新和高效的运营管理机制。良好的管理措施激励着人员的热情,网罗人才,培养和造就博物馆界著名的专业人才与精英。
  (二)举办丰富的多种服务性活动
  文化遗产是民族凝聚力的源泉,可以通过文物的形象传达和神韵的体现,使市民更加热爱自己的城市,举办“鉴宝”、“展示”、以及非物质文化遗产传承人现场“表演”等多种服务性的丰富多彩的文化活动,是建立社会形象和推广服务的重要举措,可以极大提升博物馆的形象和声誉。人们参与其中,不仅仅是一个观光者、局外人,还是一个具有主动性、支配性的主人,对自己身份认同的自信,具有归属感和自豪感。文化活动,是沟通人与人心灵和情感的桥梁,在确保文物展示安全情况下,传达历史与民族创造力的体现,培养文化自觉文化自信,提高文明素质。这种带有真切历史文化符号的见证往往有着巨大的感召力,而更加深入和久远,成为群众的向往之所在。为建设精神家园做出贡献。
  (三)广泛吸收文化志愿者的参与
  建立文化志愿者队伍,也是公众服务的有效手段。如果让等多的一般人群对国家文化和自然遗产损失的有了深刻的体验,就会更激发人们对自然与人造环境的广泛关注和关心。即使更多的人参与其中,弥补专业讲解和服务的不足,又能够更广泛地使观众感到博物馆的亲和力。也给那些热爱博物馆事业而没有能够从事这一事业的人一个参与、实现的机会。获得更多的朋友式的人员的帮助甚至友谊。每一个对博物馆满意的人,都具备强大的宣传能量。

  【参考文献】
  1、《新博物馆管理•创办和管理博物馆的新视野》
  原作者:提姆•安鲁斯(Timothy Ambross)
  翻译:桂雅文
  原文版 英国 苏格兰博物馆协会 出版
  全球华文版:五观艺术管理有限公司
  2、向荣高《博物馆增进幸福感》 (《新华文摘》2011/17)
  3、张誉腾《当代博物馆探索》 (台北南天书局出版 2000年1月)
  4、王宏钧《中国博物馆学基础》 (2001年12月上海古籍出版社出版)
  5、屈菡《让人民群众乐享文化发展成果——我国公共文化服务体系建设成绩显著》(《中国文化报》2011年9月30日)
  6、刘修兵《文物保护与社会经济发展和谐共赢——我国文物博物馆事业蓬勃发展》(《中国文化报》2011年10月1日)

  【注释】
  (1)向荣高《博物馆增进幸福感》 (《新华文摘》2011/17 第118页)
  (2)张誉腾《当代博物馆探索》 (2000年1月 台北南天书局出版 第38页)
  (3)《新博物馆管理•创办和管理博物馆的新视野》原作者:提姆•安鲁斯(Timothy Ambross)翻译:桂雅文
  (4)《美国博物馆优秀标准》 (《中国文化报》 2011年10月12日)
  (5)刘修兵《文物保护与社会经济发展和谐共赢——我国文物博物馆事业蓬勃发展》(《中国文化报》2011年10月1日)
  (6)屈菡《让人民群众乐享文化发展成果——我国公共文化服务体系建设成绩显著》(《中国文化报》2011年9月30日)
  (7)马蒂斯,Henry Matisse ,1869-1954 被称作野兽派画家。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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